页面信息在什么范围内适用
这里整理的内容面向中国大陆地区的个人与家庭用户。同一款产品在不同批次、不同销售渠道之间， 参数标注方式可能出现差别，比如接口版本名称、颜色叫法或随附配件的件数。
当页面上的文字与实物标注、随附凭证或订单记录不一致时，以实物标注、随附凭证和订单记录为准。 页面信息的作用是帮您在购买前把选择范围收窄，而不是替代商品本身附带的说明材料。
部分配件与机型只在特定渠道上架。若您看到喜欢的机型而当前渠道没有， 可以通过联系页面说明需求，选型顾问会告诉您还有哪些渠道可以买到。
条款时效怎么读
退换与质保规则按订单签收时间匹配版本，2023 版、2024 版与 2025 版同时执行。 您不需要自己判断该用哪一版，只要提供订单的签收时间，客服会给出对应的版本编号和生效区间。
- CN-2023 适用于 2023 年 1 月至 2024 年 3 月签收的订单，条款正文保留原编号不变。 适用于 2023 年 1 月至 2024 年 3 月签收的订单
- CN-2024 适用于 2024 年 4 月至 2025 年 3 月签收的订单，与前一版并行执行。 适用于 2024 年 4 月至 2025 年 3 月签收的订单
- CN-2025 适用于 2025 年 4 月及以后签收的订单，现行质保为整机 12 个月、主要部件 24 个月、电池 12 个月。 适用于 2025 年 4 月及以后签收的订单
查询路径：在常见问题与退换规则页会同时标出版本编号、生效区间和办理步骤， 对照签收时间就能直接定位。
固件与说明书下载的使用须知
固件、说明书、驱动与移动端 App 都在下载与选型中心提供， 支持按机型名称与版本号检索。下载前请把设备里的机型完整名称和当前版本号找出来， 两处对不上时不要安装。移动端 App 提供机型检索、条款版本查询与寄修进度跟踪三项主要功能。
先把设备接上电源静置十分钟，再重新进入下载列表按同一版本重试一次。仍然无法开机时，联系客服安排寄修，平均维修周期 3.2 个工作日，寄修往返物流由服务方承担。
旧版本固件只用于回退排查，日常使用建议停留在最新一版。需要回退时请先联系客服确认机型是否支持， 自行回退可能影响保修判定。
价格与参数信息的更新时间
页面上的价格与参数按固定节奏复核：每年做一次全量核对，每季度修订一次选型参考， 条款与版本变更按月汇总发布。您看到的推荐机型、适用范围和响应时限，都落在最近一次修订的周期内。
12 组产品线的推荐机型、适用范围与响应时限同步更新，价格档位如有变动一并调整。
四档价格区间、配件清单、参数标注与质保口径做一次从头到尾的核对。
标出的档位用于横向比价，方便您在预算范围内先圈定几款机型。实际成交价以您所在渠道的下单页面为准。
指向外部的链接与第三方服务
页面中可能出现通往外部服务的链接，例如支付页面、物流查询或品牌方官网。 这些链接指向的内容由对应服务方提供和维护，访问前请先看对方的服务条款与个人信息说明。
如果您在外部页面上看到与这里标注不一致的信息，以本页所列的版本编号与生效区间为依据， 并把您看到的情况告诉我们，我们会核实后给出答复。
发现内容有误怎么办
页面上的参数、价格或条款信息如果和您手上的资料对不上，欢迎直接告诉我们。 反馈时把页面所在栏目、机型完整名称和订单签收时间一并附上，核实起来会快很多。
- 客服邮箱 support@sx-v1-client.com.cn
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